E-PERAKENDECİLERİN BİLGİ YÖNETİMİ VE TÜKETİCİ ÇEVRİMİÇİ GÜVEN UNSURLARINA İLİŞKİN UYGULAMALARI: AMPİRİK BİR ÇALIŞMA

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorHabiboğlu, Özge
dc.contributor.authorPirtini, Serdar
dc.contributor.authorAkturan, Ulun
dc.date.accessioned2023-04-20T08:07:20Z
dc.date.available2023-04-20T08:07:20Z
dc.date.issued2021
dc.departmentMeslek Yüksekokulları, Çorlu Meslek Yüksekokulu, Pazarlama ve Reklamcılık Bölümü
dc.description.abstractÇalışmanın amacı, elektronik perakendecilerin bilgi yönetimi ve tüketici çevrimiçi güven unsurlarına ilişkin uygulamalarını tespit etmektir. Toplam perakende sektörü içerisinde elektronik perakendecilik en hızlı gelişen perakende türüdür. Özellikle COVİD-19 pandemisi sonrasında elektronik perakendecilere olan talep büyük ölçüde artış göstermiştir. Bu bağlamda bu çalışmada nitel araştırma kullanılmış ve Türkiye’de en fazla alışveriş yapılan e-perakendecilerin web siteleri incelenmiştir. Çalışmada önceden belirlenmiş kodlar üzerinden data toplanmış ve toplanan data içerik analizi kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda en çok alışveriş yapılan e-perakendecilerin- çoğunluğu Türk menşeili ve fiziksel mağazası yok- firma, kargo, güvenli alışveriş, yardım, iade ve değişimlerle ilgili şeffaf bir şekilde bilgi paylaştığı görülmüştür. Ancak tüketicilerin negatif yorumlarına ve şikayetlerine fazla yer verilmediği tespit edilmiştir.
dc.identifier.doi10.54452/jrb.903789
dc.identifier.endpage318
dc.identifier.issn2630-6255
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage303
dc.identifier.trdizinid498964
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.54452/jrb.903789
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/498964
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11776/11261
dc.identifier.volume6
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.institutionauthorHabiboğlu, Özge
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofJournal of research in business (online)
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectBilgi yönetimi
dc.subjectE-perakendecilik
dc.subjectTüketici davranışı
dc.subjectGüvenInformation Management
dc.titleE-PERAKENDECİLERİN BİLGİ YÖNETİMİ VE TÜKETİCİ ÇEVRİMİÇİ GÜVEN UNSURLARINA İLİŞKİN UYGULAMALARI: AMPİRİK BİR ÇALIŞMA
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
11261.pdf
Boyut:
252.99 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Çorlu Meslek Yüksekokulu Koleksiyonu