ISO 9001/2015 Kalite yönetim sisteminin liman işletmesinde uygulanması

dc.contributor.authorErenler, Hülya
dc.date.accessioned2020-01-06T08:03:11Z
dc.date.available2020-01-06T08:03:11Z
dc.date.issued2019
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractKalitenin anlaşılması, uygulanması, değerlendirilmesi hizmet işletmelerinde güç ve karmaşıktır. Çünkü hizmet elle tutulmayan bir üründür. Hizmet kalitesinin bu anlamda bir şekilde işletilmesi gerekir. Bu yüzden firmalarda Kalite yönetim sistemlerinin bünyelerinde kurulmasını gerekli görmüşlerdir. Sistemin uygulanması hem firma açısından hem de paydaşları açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sayede firma hem karını arttıracak hem de Uluslararası platformlarda hizmet kalitesini arttıracaktır. Bu çalışmada bir hizmet işletmesinde, kalite yönetim sisteminin uygulanması anlatılmaktadır. Toplam Kalite Yönetimi’ne ait temel bilgiler sunulmuştur. Kalite Yönetim Sistemi’nin örnek bir liman işletmesine uygulanması ve iyileştirme önerileri sunulmuştur
dc.description.abstractUnderstanding, applicationan devaluation of quality is a power and complex in service enterprises. Because the service is not handled. In thi sway, the application of quality management system is explained in a service enterprise. Basic Quality Management information is presented. Application of Quality Management System to a sample port operation and suggestions for improvement are presented.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11776/3361
dc.language.isotr
dc.publisherNamık Kemal Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.subjectKalite
dc.subjectKalite yönetimi
dc.subjectİyileştirme
dc.subjectISO 9001/2015 Kalite yönetim sistemi
dc.subjectQuality
dc.subjectQuality Management System
dc.subjectImprovement
dc.subjectISO 9001/2015 Quality Management System
dc.titleISO 9001/2015 Kalite yönetim sisteminin liman işletmesinde uygulanması
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Yükleniyor...
Küçük Resim
İsim:
0060608.pdf
Boyut:
1.03 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.55 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama: