Yazar "Ergan, Senem" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 2 / 2
  • Küçük Resim Yok
    Öğe
    BİR ŞEHRİN MARKALAŞMASININ YAŞAYANLARIN MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİNİN ARAŞTIRILMASI
    (Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Derneği, 2014) Ergan, Senem; Giray, Selay; Akyol, Ayşe
    Son yıllarda artan rekabet ortamında ürünler gibi şehirler de zorlu bir tanıtım mücadelesine girmişlerdir. Bu nedenle şehirler markalaşma çalışmalarına ağırlık vermeye başlamışlardır. Şehir markalaşması ile amaçlanan, şehri diğer şehirlerden farklılaştırmaktır. Şehir markalaşmasında da şehrin başarısını ifade etmektedir. Şehirden memnun kalanların o şehre tekrar gelmelerini ve hatta o şehre yerleşmelerini etkilemektedir. Aynı zamanda o şehir için bir tanıtım unsuru da olmaktadır. Bu çalışma Tekirdağ ilinde yaşayan kişilerin görüşlerini tespit ederek şehir markalaşmasının şehirde yaşayanların memnuniyetine etkisini belirlemek amacıyla yapılmaktadır. Bu araştırmada, şehir markalaşması ve şehirde yaşayanların memnuniyeti üzerine geliştirilen modele göre oluşturulan anket kullanılarak faktör analizi, çoklu regresyon analizi ve kanonik korelasyon analizi yapılmıştır. Sonuç olarak şehirde yaşayanların genel olarak Tekirdağ ilinden memnun oldukları, ancak evlerinden ve komşularla ilişkilerden memnun olmadıkları görülmüştür
  • Küçük Resim Yok
    Öğe
    Reverse logistics in E-Retaling
    (IGI Global, 2018) Ergan, Senem; Akyol, A.
    Consumers mostly prefer internet for reasons such as accessing product immediately, convenience, time saving. However buying products without observing physically causes some troubles. This situation results in return of the purchased product. The return process that is going to be experienced by the customer who wants to return or change his/her product is important for the companies. Managing return process without troubles is going to affect loyalty, satisfaction, revisiting, repurchasing, consumers messages, which are going to be get across to his/her environment. Because of these reasons, it is imperative for the companies to pay attention to the reverse logistic activities that they will undertake for the end consumers. The aim of this chapter is to indicate the importance of reverse logistics in e-retailing. © 2018, IGI Global.