AHP TEMELLİ TOPSİS YÖNTEMİ İLE KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE PERSONEL SEÇİMİ

Abstract

Günümüz işletmecilik anlayışı çerçevesinde insan kaynakları fonksiyonu işletmelerin başarısını belirleyici rol oynamaktadır. Turizm endüstrisi içinde yer alan konaklama işletmelerinde diğer işletmelerden farklı olarak üretimin emek-yoğun temelli olması ve üretimin ve tüketimin eş zamanlı olarak gerçekleşmesi nedeniyle işletmelerin başarısında sahip olduğu insan kaynağı ön plana çıkmaktadır. Hizmet üretiminin başarılı şekilde yapılabilmesi için uygun insanların uygun pozisyonlara yerleştirilmesi gerekmektedir. İnsan kaynakları yönetiminde seçme ve yerleştirme aşaması olarak değerlendirilen bu aşama temelde bir karar verme sürecidir. Bu süreç nitelikli insan kaynağının işletmeye kazandırılması için büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmada çok kriterli karar verme yöntemlerinin kullanımıyla Antalya’da faaliyet gösteren beş yıldızlı bir konaklama işletmesinin önbüro müdürü seçimi problemi ele alınmaktadır. Bu pozisyonda çalışacak kişilerin sahip olması gereken genel özellikler iş ilanları ve otel yöneticilerinin görüşleri dikkate alınarak belirlenmiştir. Önbüro müdürü seçiminde etkili olan kriterlerin ağırlıkları otel yöneticileriyle yapılan yüzyüze görüşmeler neticesinde AHP yöntemi kullanılarak hesaplanmıştır. Adayların iş başvuru formunda belirtmiş oldukları bilgiler ve otel yöneticilerinin değerlendirmeleri dikkate alınarak adayların verileri derlenmiş ardından TOPSİS yöntemi kullanılarak adayların sıralaması yapılmıştır. Anahtar Kelimeler:

Günümüz işletmecilik anlayışı çerçevesinde insan kaynakları fonksiyonu işletmelerin başarısını belirleyici rol oynamaktadır. Turizm endüstrisi içinde yer alan konaklama işletmelerinde diğer işletmelerden farklı olarak üretimin emek-yoğun temelli olması ve üretimin ve tüketimin eş zamanlı olarak gerçekleşmesi nedeniyle işletmelerin başarısında sahip olduğu insan kaynağı ön plana çıkmaktadır. Hizmet üretiminin başarılı şekilde yapılabilmesi için uygun insanların uygun pozisyonlara yerleştirilmesi gerekmektedir. İnsan kaynakları yönetiminde seçme ve yerleştirme aşaması olarak değerlendirilen bu aşama temelde bir karar verme sürecidir. Bu süreç nitelikli insan kaynağının işletmeye kazandırılması için büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmada çok kriterli karar verme yöntemlerinin kullanımıyla Antalya’da faaliyet gösteren beş yıldızlı bir konaklama işletmesinin önbüro müdürü seçimi problemi ele alınmaktadır. Bu pozisyonda çalışacak kişilerin sahip olması gereken genel özellikler iş ilanları ve otel yöneticilerinin görüşleri dikkate alınarak belirlenmiştir. Önbüro müdürü seçiminde etkili olan kriterlerin ağırlıkları otel yöneticileriyle yapılan yüzyüze görüşmeler neticesinde AHP yöntemi kullanılarak hesaplanmıştır. Adayların iş başvuru formunda belirtmiş oldukları bilgiler ve otel yöneticilerinin değerlendirmeleri dikkate alınarak adayların verileri derlenmiş ardından TOPSİS yöntemi kullanılarak adayların sıralaması yapılmıştır. Anahtar Kelimeler: